Genel satış koşulları

1. Hizmet sağlayıcı bilgileri

3545 — SASU (tek ortaklı basitleştirilmiş anonim şirket), sermaye 100,00 €, merkez: 612 RUE CLAUDIE HAIGNERE, 77000 MELUN, Fransa, SIRET: 941 517 427 00014, ticaret sicili: 941 517 427 R.C.S. Melun, AB KDV numarası: FR78941517427.

İletişim: info@3545.fr — +33 1 86 61 07 95.

2. Kapsam

Bu Genel Satış Koşulları (“CGV”), 3545’ten alınan hizmetler ve/veya abonelikler (bakım, destek, periyodik hizmetler) için, tüketici (B2C) ve/veya profesyonel (B2B) müşteriler tarafından, dünya genelinde yapılan tüm siparişlere uygulanır.

3. Sipariş

Siparişler çevrimiçi teklif üzerinden yapılır. Sözleşme, teklifin kabulü ve gerekiyorsa çevrimiçi ödeme/abonelik (Stripe veya belirtilen yöntem) ile kurulur. 3545, teknik imkânsızlık, ödeme başarısızlığı veya dolandırıcılık şüphesinde siparişi reddedebilir.

4. Fiyat

Fiyatlar teklif ve/veya abonelik sayfasında belirtilen fiyatlardır (aksi belirtilmedikçe EUR). KDV yürürlükteki kurallara göre uygulanır. Üçüncü taraf maliyetleri (lisans, domain, harici servisler vb.) yalnızca teklifte açıkça belirtilmişse dahildir.

5. Ödeme

Aksi belirtilmedikçe ödeme peşindir. Ödeme tercihen Stripe (kart veya banka tahsilatı) ile yapılır; projeye göre banka havalesi de mümkündür. Depozito (genellikle %50) istenebilir; kalan tutar teklifte belirtilen şekilde teslim/teslim kabulde ödenir.

6. Süre ve ifa

Süreler hizmete göre değişir ve gerektiğinde teklifte belirtilir. Müşteriden kaynaklı gecikmeler (eksik içerik, geç onay, kapsam dışı talepler) veya mücbir sebep halinde süreler güncellenebilir.

7. Teslim kabul ve revizyon

Bir teslim kabul (“recette”) süreci uygulanabilir. Aksi belirtilmedikçe 4 revizyon turu dahildir. Ek veya kapsam dışı talepler ayrıca fiyatlandırılabilir.

8. Müşteri içeriği

Metin/görseller müşteri tarafından sağlanır ve gerekli hak/lisansların müşteride olduğu kabul edilir. Gerekirse 3545 içerik tamamlama konusunda yardımcı olabilir; ek ücret teklifte belirtilir.

9. Abonelikler (bakım/destek)

Abonelikler aylık veya yıllık olabilir ve iptal edilmedikçe otomatik yenilenir. Taahhüt süresi yoksa müşteri, her zaman bir (1) ay önceden bildirimle iptal edebilir. Taahhüt süresi varsa, iptal bir ay önceden bildirimle taahhüt bitiminde mümkündür.

Destek: 7/7 08:00–20:00, 24 iş saati içinde yanıt (istisnai durumlar hariç).

10. Cayma hakkı (B2C)

Tüketiciler için genel olarak 14 günlük cayma hakkı vardır. Ancak tüketici, cayma süresi bitmeden hizmetin hemen başlamasını açıkça isterse, hizmet tamamen ifa edildiğinde cayma hakkını kaybedebileceğini veya ifa başladıysa oransal bir bedel ödeyebileceğini kabul eder.

11. Fikri mülkiyet

Aksi belirtilmedikçe, müşteri için üretilen teslimatların hakları tam ödeme sonrası müşteriye devredilir. Üçüncü taraf bileşenler kendi lisanslarına tabidir. 3545, genel yöntem/araçlar ve know‑how üzerinde haklarını saklı tutar.

12. Sorumluluk

3545 hizmeti makul çabayla yerine getirir. Müşteri hatası, üçüncü taraf servisler/sağlayıcılar, hosting, yazılım sağlayıcıları veya mücbir sebep durumlarında sorumluluk doğmaz. Zorunlu hükümler hariç, sorumluluk ilgili sipariş için ödenen tutarla (veya sigorta limiti varsa onunla) sınırlıdır.

13. Fesih / iptal

Taraflar, teklif/abonelik şartlarına göre fesih yapabilir. Başlamış bir projenin iptalinde, yapılan işler ve oluşan masraflar ödenir; depozito oransal olarak alıkonulabilir.

14. Arabuluculuk (B2C) ve uyuşmazlıklar

Tüketici arabulucusu: atanma sürecinde. Bu arada tüketiciler 3545 ile iletişime geçebilir ve AB çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformunu kullanabilir: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Bu CGV Fransız hukukuna tabidir. Zorunlu tüketici kuralları saklı kalmak üzere Melun mahkemeleri yetkilidir.